Seja bem-vindo(a) à GoodPlace Brasil.
Este Termo de Uso estabelece as regras para utilização da plataforma GoodPlace, composta por aplicativo, site e demais serviços disponibilizados aos usuários e supermercados parceiros.
Ao criar uma conta ou utilizar nossos serviços, você declara que leu, compreendeu e concorda integralmente com este Termo.
1. Sobre a GoodPlace
A GoodPlace Brasil é uma plataforma digital de marketplace que conecta consumidores a supermercados parceiros.
Por meio da plataforma, o usuário pode:
- localizar supermercados participantes;
- consultar produtos e ofertas;
- montar pedidos;
- selecionar o supermercado para retirada;
- acompanhar seus pedidos;
- receber cashback conforme as regras da plataforma;
- participar do programa de indicação de usuários.
A GoodPlace atua como intermediadora tecnológica entre consumidores e supermercados parceiros.
2. Cadastro
Para utilizar determinadas funcionalidades é necessário realizar cadastro.
O usuário declara que:
- fornecerá informações verdadeiras e atualizadas;
- manterá seus dados atualizados;
- é responsável pela confidencialidade de sua senha;
- responderá por todas as atividades realizadas em sua conta.
É proibido:
- criar contas falsas;
- utilizar dados de terceiros sem autorização;
- compartilhar contas;
- vender ou transferir contas.
A GoodPlace poderá suspender ou excluir contas que violem estes Termos.
3. Pedidos
Os pedidos são realizados diretamente por meio da plataforma.
O usuário poderá:
- selecionar produtos;
- escolher supermercado participante;
- definir forma de retirada conforme disponibilidade.
Após a confirmação do pedido, este será encaminhado ao supermercado responsável.
A disponibilidade de produtos, preços, promoções e estoque é de responsabilidade do supermercado parceiro.
A GoodPlace poderá atualizar o status do pedido conforme as informações recebidas do estabelecimento.
4. Retirada dos pedidos
O usuário deverá retirar seu pedido no supermercado selecionado dentro do prazo informado.
Caso o pedido não seja retirado, poderão ser aplicadas as políticas definidas pelo supermercado parceiro.
5. Cashback
O cashback consiste em benefício promocional disponibilizado conforme regras da plataforma.
O percentual poderá variar conforme:
- supermercado;
- campanhas promocionais;
- categoria de produtos;
- regras comerciais vigentes.
O cashback:
- não possui natureza financeira;
- não gera rendimento;
- poderá possuir prazo de validade;
- poderá possuir regras específicas de utilização.
A GoodPlace poderá alterar campanhas de cashback a qualquer momento, respeitando os benefícios já adquiridos conforme suas regras.
6. Programa de Indicação
A plataforma disponibiliza um programa de indicação de novos usuários.
Cada usuário poderá possuir um código exclusivo de indicação.
As bonificações ocorrerão somente quando forem cumpridos todos os requisitos estabelecidos pela plataforma.
É proibido:
- criar contas falsas;
- realizar autoindicações;
- utilizar robôs;
- fraudar cadastros;
- manipular compras para obtenção indevida de benefícios.
Caso seja identificada fraude, a GoodPlace poderá:
- cancelar cashback;
- cancelar bônus;
- bloquear valores;
- suspender contas;
- excluir definitivamente o usuário.
7. Responsabilidades do usuário
O usuário compromete-se a:
- utilizar a plataforma de forma lícita;
- respeitar estes Termos;
- não praticar fraudes;
- não tentar acessar sistemas internos;
- não realizar engenharia reversa;
- não prejudicar outros usuários ou supermercados parceiros.
8. Responsabilidades da GoodPlace
A GoodPlace compromete-se a:
- disponibilizar a plataforma de forma segura;
- proteger os dados pessoais conforme a legislação;
- intermediar a comunicação entre usuários e supermercados;
- manter canais de atendimento.
A GoodPlace não garante funcionamento ininterrupto dos serviços, podendo ocorrer indisponibilidades temporárias para manutenção, atualizações ou fatores externos.
9. Responsabilidade dos supermercados parceiros
Os supermercados parceiros são responsáveis por:
- disponibilidade dos produtos;
- preços;
- qualidade dos produtos;
- validade;
- montagem dos pedidos;
- atendimento ao consumidor;
- cumprimento das legislações aplicáveis.
Eventuais divergências relacionadas ao pedido poderão ser tratadas em conjunto entre o supermercado e a GoodPlace.
10. Cancelamentos
Pedidos poderão ser cancelados conforme:
- regras do supermercado parceiro;
- estágio do processamento do pedido;
- campanhas vigentes.
O cashback relacionado ao pedido cancelado poderá ser estornado.
11. Propriedade intelectual
Todo o conteúdo da plataforma, incluindo:
- marca GoodPlace;
- logotipos;
- identidade visual;
- software;
- banco de dados;
- interfaces;
- textos;
- imagens;
- ícones;
- funcionalidades,
é protegido pelas leis de propriedade intelectual.
É proibida qualquer reprodução sem autorização.
12. Suspensão ou encerramento da conta
A GoodPlace poderá suspender ou cancelar contas que:
- pratiquem fraude;
- utilizem documentos falsos;
- violem estes Termos;
- pratiquem atos ilícitos;
- prejudiquem a plataforma ou terceiros.
O usuário também poderá solicitar o encerramento de sua conta, observadas eventuais obrigações legais de retenção de dados.
13. Limitação de responsabilidade
A GoodPlace atua exclusivamente como plataforma tecnológica.
Não nos responsabilizamos por:
- indisponibilidade temporária do supermercado;
- ruptura de estoque;
- alterações de preços realizadas pelo estabelecimento;
- atrasos decorrentes de fatores externos;
- informações incorretas fornecidas pelos parceiros;
- danos decorrentes de caso fortuito ou força maior.
14. Atualizações da plataforma
A plataforma poderá receber melhorias, novas funcionalidades, alterações de layout ou atualizações sem aviso prévio.
Algumas funcionalidades poderão ser adicionadas, modificadas ou descontinuadas.
15. Privacidade
O tratamento de dados pessoais ocorre conforme a Política de Privacidade da GoodPlace Brasil, que integra este Termo de Uso.
16. Legislação aplicável
Este Termo é regido pelas leis da República Federativa do Brasil, especialmente:
- Constituição Federal;
- Código Civil;
- Código de Defesa do Consumidor;
- Marco Civil da Internet;
- Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD).
17. Foro
Fica eleito o foro da comarca da sede da GoodPlace Brasil para dirimir eventuais controvérsias oriundas destes Termos, ressalvadas as hipóteses em que a legislação assegure foro diverso ao consumidor.
18. Contato
Em caso de dúvidas, sugestões ou solicitações relacionadas à plataforma, o usuário poderá entrar em contato pelos canais oficiais de atendimento da GoodPlace Brasil.
19. Aceite
Ao criar uma conta, acessar ou utilizar qualquer funcionalidade da GoodPlace Brasil, o usuário declara que leu, compreendeu e concorda integralmente com estes Termos de Uso, comprometendo-se a respeitá-los durante toda a utilização da plataforma.